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Sont-elles faites à la main ?

Tous nos produits sont fabriqués à la main et avec soin, à l'aide de matériaux de la plus haute qualité, afin qu'ils puissent être conservés comme des objets de famille pendant des années. Nous croyons qu'il faut préserver l'importance et la beauté de ces pièces, et l'utilisation de matériaux de première qualité nous permet d'atteindre cet objectif.

Puis-je essayer avant d'acheter ?

Bien sûr. Les clients sont invités à visiter notre atelier et notre studio d'essayage à Paris/Asnières-Sur-Seine sur rendez-vous du lundi au samedi de 10h à 18h. Les rendez-vous peuvent être fixés en remplissant le formulaire sur la page de contact..

Je ne sais pas quel modèle choisir, pouvez-vous me conseiller ?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider dans le processus de recherche de l'accessoire parfait. Nous proposons des consultations en ligne et en personne dans notre studio de Paris, sur rendez-vous. Au cours de la consultation, nous évaluerons vos besoins, votre tenue, votre type de cheveux, votre concept, etc. afin de trouver l'accessoire le plus approprié pour vous. En outre, nous proposons également un service sur mesure où nous concevons et personnalisons un accessoire spécifiquement pour vous. Vous pouvez remplir le formulaire sur mesure ici pour commencer.

Qu'est-ce qu'une pièce "bespoke" ?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider dans le processus de recherche de l'accessoire parfait. Nous proposons des consultations en ligne et en personne dans notre studio de Paris, sur rendez-vous. Au cours de la consultation, nous évaluerons vos besoins, votre tenue, votre type de cheveux, votre concept, etc. afin de trouver l'accessoire le plus approprié pour vous. En outre, nous proposons également un service sur mesure où nous concevons et personnalisons un accessoire spécifiquement pour vous. Vous pouvez remplir le formulaire sur mesure ici pour commencer..

Quelle est la "demande spéciale" sur nos pièces de collection ?

Chez Anthemis, nous créons chaque pièce spécifiquement pour le client, nous ne disposons donc pas d'un grand stock de produits préfabriqués. Si vous souhaitez apporter des modifications mineures à une pièce de cheveux, veuillez nous contacter par e-mail avant de l'acheter pour discuter des possibilités. Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible d'effectuer toutes les modifications.

Il est possible d'apporter plusieurs modifications à une pièce de cheveux, notamment en changeant la couleur du fil et des pétales, en ajustant la densité des ornements ou des pétales, en modifiant la structure (par exemple en la rendant plus haute ou plus basse), en ajoutant ou en retirant des cristaux ou des ornements, et en ajoutant ou en retirant un peigne, une épingle ou un serre-tête.

Combien de temps prendra ma commande ?

Le processus de production de nos produits Anthemis faits main prend généralement de 2 à 6 semaines. Pour les commandes en France, nous utilisons La Poste (Collissimo) et la livraison prend généralement de 2 à 4 jours. Pour les commandes internationales, le mode d'expédition et le délai de livraison dépendent de l'adresse de destination. Différentes options de livraison sont disponibles sur la page de commande lors de la dernière étape du processus de commande.

En général, la livraison aux États-Unis, dans les DOM-TOM et les autres pays peut prendre de 2 à 4 semaines, tandis que la livraison en Europe peut prendre de 4 à 7 jours. Pour être sûr de recevoir votre commande à temps pour votre journée spéciale, nous vous recommandons de passer votre commande au moins 2 mois à l'avance. Cela laissera suffisamment de temps pour la production et l'expédition.

Comment procéder pour les commandes urgentes ?

Veuillez nous contacter par e-mail par e-mail avant d'acheter pour discuter des possibilités.

Toutes les pièces sont-elles identiques ?

Chez Anthemis, tout est conçu et fabriqué à la main sur commande, il n'y aura donc aucun autre produit exactement comme le vôtre. Le processus créatif et l'utilisation des matériaux peuvent entraîner de légères différences, qui peuvent être considérées comme des caractéristiques uniques de votre produit. Cela signifie que chaque pièce est unique en son genre.

Comment soigner et conserver les pièces d'anthemis ?

Les instructions de soins sont incluses avec chaque pièce, mais il est important de se rappeler que tous les produits sont emballés dans une poche spéciale et une boîte cadeau pour les protéger des dommages pendant l'expédition ou le stockage. Ces pièces peuvent être affectées par une forte humidité et le contact avec l'eau, et peuvent être endommagées par des produits chimiques ménagers tels que les produits de nettoyage, les parfums et les laques à base de chlore. Pour éviter tout changement de couleur ou déformation, il est préférable de conserver ces pièces à l'abri de la lumière directe du soleil pendant de longues périodes. Veuillez noter que ces pièces sont fabriquées avec soin et peuvent être fragiles, il est donc important de les traiter avec précaution.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements par PayPal, cartes de crédit et virements bancaires. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les virements bancaires au cours du processus de paiement.

Retours et Remboursements

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours car tous nos produits sont fabriqués sur commande spécifiquement pour le client. Avant d'expédier votre commande, nous vous contacterons pour une approbation finale. Si vous recevez un produit endommagé ou si vous rencontrez des problèmes avec l'expédition, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou rose - magenta. email afin de trouver une solution.